गोपनीयता नीति

आप हमें क्या जानकारी देते हैं

किसी अनुरोध में आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, छह अंकों का पिन कोड, इलाक़ा, साइट का पहचान-स्थल, काम का विवरण, समय और एक वैकल्पिक रेफ़रल कोड शामिल हो सकता है। विवरण में क्या लिखना है, यह आप तय करते हैं। इस फ़ॉर्म में बैंक की जानकारी, पासवर्ड या संवेदनशील पहचान-पत्र न भेजें।

इसका उपयोग और साझा करना कैसे होता है

समीक्षा के बाद अनुरोध भेजें दबाने पर आपका नाम, मोबाइल, ईमेल, साइट की जानकारी, जरूरत, सामग्री सूची, भाषा और सिर्फ इस अनुरोध के लिए दी गई सहमति SiteKaam की निजी Leads सूची में सहेजी जाती है। इसे केवल Admin और Super Admin देख सकते हैं। हम इसका इस्तेमाल आपके अनुरोध पर काम करने और इसके बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। WhatsApp वैकल्पिक है और उसकी अपनी शर्तें लागू होती हैं। अनुरोध भेजने से अकाउंट, ऑर्डर, बुकिंग या भुगतान नहीं बनता और कोई स्वचालित ईमेल या पुश सूचना नहीं भेजी जाती। अधूरे फ़ॉर्म SiteKaam को नहीं भेजे जाते; सहेजे जाने की स्थिति जाँचने के लिए यह टैब आपका मसौदा और पुष्टि रिकॉर्ड रख सकता है।

साइट का व्यवहार

पिन चेकर केवल आपके ब्राउज़र में पिन का प्रारूप जाँचता है। यह अपने आप कवरेज का निर्णय नहीं लेता और न ही पिन को SiteKaam को भेजता है। साइट सामान्य होस्टिंग लॉग बना सकती है। हम अपने होस्टिंग प्रदाता से मिलने वाले समेकित वेबसाइट एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं; यह पेज के प्रदर्शन के समय दर्ज करता है और कुकीज़ या लोकल स्टोरेज का उपयोग नहीं करता। हमने मार्केटिंग साइनअप या ऑनलाइन भुगतान नहीं जोड़े हैं।

साइटकाम ऐप

अनुमोदित यूज़र अनुरोध दर्ज करने और देखने, अपने से जुड़े प्रोजेक्ट देखने और दस्तावेज़ इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करते हैं। एक्सेस माँगने से कुछ नहीं मिलता; हम हर अकाउंट को मंज़ूर करते हैं।

हम क्या रखते हैं। आपका ईमेल पता, नाम, फ़ोन नंबर, साइट या प्रोजेक्ट, और ईमेल के लिए आपकी चुनी हुई भाषा। हर अनुरोध के लिए: आपके संदेश, नोट्स, फ़ोटो और वीडियो, और यह इतिहास कि क्या किया गया और किसने किया। सुरक्षा के लिए हम साइन-इन और बदलावों का लॉग भी रखते हैं।

हम इसे क्यों रखते हैं। आपका खाता और अनुरोध चलाने के लिए, नीचे बताए गए ईमेल भेजने के लिए, और काम का रिकॉर्ड रखने के लिए।

फ़ोन नंबर और वैकल्पिक जानकारी। हम आपके फ़ोन नंबर का उपयोग आपके खाते, साइट और अनुरोधों से जुड़े सामान्य कामकाजी कॉल या संदेशों के लिए करते हैं। आपकी सहमति (ऑप्ट-इन) होने पर हम इसका उपयोग कभी-कभार प्रचार संबंधी कॉल या संदेशों के लिए भी कर सकते हैं। अगर आप हमें बताते हैं, तो हम आपकी जन्मतिथि, जीवनसाथी का नाम और विवाह की वर्षगाँठ की तारीख़ भी रखते हैं। ये जानकारियाँ वैकल्पिक हैं और बधाई संदेशों, प्रासंगिक ऑफ़र या उपहारों के लिए इस्तेमाल हो सकती हैं। प्रचार संबंधी संपर्क आपकी सहमति (ऑप्ट-इन) पर निर्भर रहता है।

कौन देख सकता है। किसी साइट का प्राथमिक संपर्क उस साइट के सभी अनुरोध देख सकता है। द्वितीयक संपर्क अपने अनुरोध और वे अनुरोध देख सकता है जो प्राथमिक संपर्क उसके साथ साझा करे, जिनमें ग्राहक को दिखने वाले नोट्स और फ़ाइलें शामिल हैं। टीम के आंतरिक नोट्स और फ़ाइलें ग्राहकों को कभी नहीं दिखाई जातीं। हमारा स्टाफ़ केवल वही देखता है जो उसकी भूमिका और ज़िम्मेदारी के अनुसार अनुमत है।

प्रोजेक्ट और फ़ाइलें। हम आपसे जुड़े प्रोजेक्ट का विवरण और प्रोजेक्ट में अपलोड की गई फ़ाइलें रखते हैं। ग्राहक अपनी अपलोड की हर फ़ाइल देख सकता है, प्रोजेक्ट बंद होने के बाद भी। हमारी टीम ग्राहक की फ़ाइलें तभी देखती है जब उसे ज़िम्मेदारी मिली हो और मंज़ूरी हो। ग्राहक की फ़ाइलें और प्रोजेक्ट कभी सार्वजनिक नहीं होते।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं। जानकारी का उपयोग हमारे सिस्टम, सेवाएँ और डिलीवरी, या ऐप को बेहतर बनाने में हो सकता है। इसे तीसरे पक्ष को कभी नहीं बेचा जाएगा। इसे सेवा-प्रदाताओं के साथ केवल तभी साझा किया जाता है जब अनुरोध पूरा करने के लिए ज़रूरी हो।

आपकी ओर से दर्ज की गई प्रतिक्रिया। जहाँ कोई ग्राहक स्वयं प्रतिक्रिया दर्ज नहीं कर सकता, वहाँ टीम का कोई सदस्य उसकी ओर से दर्ज कर सकता है। वह ग्राहक की अपनी प्रतिक्रिया के रूप में सहेजी जाती है और उसमें दिखता है कि किस टीम सदस्य ने दर्ज की।

सेवा प्रदाता। साइटकाम ऐप, उसका डेटाबेस और उसकी फ़ाइलें चलाने के लिए हम एक क्लाउड होस्टिंग और स्टोरेज प्रदाता का, आपके ईमेल पर एक-बार का कोड भेजने के लिए एक साइन-इन प्रदाता का, और अनुरोध-संबंधी ईमेल भेजने के लिए एक ईमेल सेवा का उपयोग करते हैं। ये सेवाएँ हमें उपलब्ध कराने के लिए वे इस जानकारी को संभालते हैं।

ईमेल। साइन-इन कोड साइन-इन प्रदाता भेजता है। जब कोई अनुरोध आपकी समीक्षा के लिए तैयार होता है, तो हम एक पुष्टि ईमेल, 24 घंटे तक उत्तर न मिलने पर एक अनुस्मारक, और एक समापन सूचना भेजते हैं, आपकी चुनी हुई भाषा में। ये ईमेल sitekaam@gmail.com से आते हैं। ये दो लोगों को जाते हैं: उस ग्राहक को जिसके नाम पर अनुरोध दर्ज है, और उस साइट के प्राथमिक संपर्क को। अगर ये दोनों एक ही व्यक्ति हैं, तो उसे एक ही ईमेल मिलता है। जो मामले सुलझ नहीं पाते और हमारे पास पहुँचते हैं, उन्हें हम खुद व्यक्तिगत रूप से संभालते हैं, स्वचालित ईमेल से नहीं। जब आपका साइटकाम ऐप एक्सेस तैयार होता है तो हमारी टीम आपको एक आमंत्रण ईमेल भेजती है, और उसे हाथ से दोबारा भेज सकती है। हम आमंत्रण के स्वचालित अनुस्मारक नहीं भेजते।

कुकीज़। ऐप फ़र्स्ट-पार्टी साइन-इन कुकीज़ इस्तेमाल करता है। मुझे याद रखें नहीं चुना तो अवधि 1 दिन है; चुना तो अंतिम इस्तेमाल से 30 दिन, और इस्तेमाल पर यह अवधि फिर बढ़ती है। एक्सेस बदलने, साइन आउट करने या ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने पर यह पहले भी खत्म हो सकती है। एक कुकी आपके खोले हुए अनुरोध का लिंक याद रखती है ताकि साइन-इन के बाद हम आपको वहीं ले जा सकें; यह 15 मिनट चलती है। एक कुकी आपकी अंग्रेज़ी या हिंदी की पसंद 1 साल तक याद रखती है। हमारी टीम के पेज डिस्प्ले-पसंद याद रखने के लिए 1 साल की एक और कुकी का उपयोग करते हैं। फ़ॉन्ट हमारी अपनी साइट से दिए जाते हैं।

स्टोरेज। साइटकाम ऐप की होस्टिंग, डेटाबेस और फ़ाइलें हमारे क्लाउड प्रदाता के पास हैं। हमने स्टोरेज को किसी विशेष देश या क्षेत्र तक सीमित नहीं किया है।

सुधार। आप किसी अनुरोध या नोट में जो लिखते हैं, वह ठीक वैसा ही रखा जाता है जैसा आपने लिखा, और हम उसे संपादित नहीं करते। अगर कुछ सुधारना हो, तो अनुरोध में नोट जोड़ें या हमें ईमेल करें, और हम सुधार को मूल के साथ दर्ज कर देंगे।

आपके विकल्प

आप अनुरोध न भेजना चुन सकते हैं। जो जानकारी आप पहले भेज चुके हैं उसमें सुधार या हटाने के बारे में पूछने के लिए संपर्क पेज का उपयोग करें और अनुरोध की पहचान बताएँ। साइटकाम ऐप के लिए हम अनुरोध, नोट्स, फ़ोटो या वीडियो अपने आप नहीं हटाते। साइटकाम ऐप की जानकारी हटाने के बारे में पूछने या उस पर कोई चिंता उठाने के लिए support@sitekaam.com पर ईमेल करें।

SiteSkill ईमेल। अगर आप SiteSkill के बारे में हमें ईमेल करते हैं, तो आपके भेजे नाम, काम (ट्रेड), इलाक़े और फ़ोन नंबर का उपयोग हम केवल SiteSkill के बारे में आपको जवाब देने के लिए करते हैं।

गोपनीयता संबंधी प्रश्न और शिकायतें

Svaara LLP की शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) स्वाति चौधरी इस वेबसाइट और साइटकाम ऐप की जानकारी से जुड़े गोपनीयता प्रश्नों और शिकायतों को देखती हैं। support@sitekaam.com पर "Attention: Privacy or Grievances" विषय के साथ ईमेल करें, या +91 98110 07779 पर कॉल करें।